为了隆重纪念3·15国际消费者权益日，进一步发挥《消法》赋予消保委组织的法定职能作用，贯彻落实中消协“消费与服务”年主题，强化对消费者权益保护的宣传，更好地服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐，倡导低碳生活方式，深化新消费理念，推进“新消费运动”再上新的台阶，湖州市消保委充分发挥新闻媒体、委员单位、专业机构以及社会各界力量的自身特点，开展多样形式，搭建多种载体，进行声势浩大的系列维权活动，并且取得了显著的成效，为进一步推进全市消费者权益工作创造了良好的舆论氛围、群众基础和社会环境。

　　据统计，本次宣传纪念活动全市共开展宣传咨询服务22次，设点24个，受理投诉224件，提供咨询13559人次，发放宣传资料115433份，出动宣传车41辆，举办消费者教育讲座11次，电视、广播、报纸、网络宣传报道共计130篇。

　　一、现场活动紧锣密鼓，开展有序

　　为树立“3·15”活动树立最广泛的影响力，市消保委及早做好各项准备工作，与各有关单位和媒体进行了多次有效的沟通商议，得到了他们的高度重视，为整个“3·15”前期活动的扎实开展奠定了坚实基础。

　　（一）委员单位踊跃参与。市消保委各委员单位均纷纷报名参加“3·15”现场咨询活动，工商、卫生、物价、食品药品、质监、检验检疫等各相关执法部门对全市各大商场、超市等消费场所进行了现场大检查，各常务委员单位在纪念日宣传期间提供了大量的宣传展板、资料和假冒商品进行展示。

　　（二）媒体报道精彩纷呈。《湖州日报》、《湖州晚报》、湖州电视台、湖州人民广播电台等新闻媒体对“3·15”系列活动和现场咨询活动进行跟踪宣传报道，湖州城市电视长达二十三分钟的“3·15特辑”在湖城的各露天大屏幕中滚动播出，每天播5次，连续15天，特辑对2009年全市十大典型维权案例和十大典型侵权案例分别进行公布和披露。湖州广播电视总台广播中心FM105新闻综合频率对“3·15”大型咨询活动进行了两个小时的现场直播，并围绕消费维权知识等开展现场有奖问答活动。湖州电视台结合当前的消费热点采现场访了部分市民，关注民生，广泛听取消费者的意见。

　　（三）现场服务深受欢迎。“3·15”现场活动为消费者提供更加方便快捷的投诉咨询、维修途径，现场咨询会上，有消费者前来投诉称自己买的保健品吃后出现头晕的症状，经食品药品监督管理局工作人员查证，确认消费者所购药品为假冒伪劣产品，工商部门立即派出人员前往药店查处，同时帮助消费者维权。活动中，消保委还通过组织知识竞赛的方式，让消费者积极参与到消法知识学习、普及和合理维护自身权益的队伍中来。本次宣传纪念活动仅湖州市市区就发放宣传资料61183份；受理投诉62件，即时解决46件，提供咨询2572人次，提供免费维修120人次，有近15000名消费者参与。

　　二、专题宣传面广量大，影响广泛

　　“3·15”活动期间，我市消保委围绕“消费与服务”年主题，充分利用新闻媒体传播速度快，影响范围广等特点，展开了形式多样的宣传。《湖州日报》在3月12日以八个整版对我市 “3·15”活动进行了全方位的报道，受到了市民的好评。

　　（一）消费维权明方向。《湖州日报》专版刊登了李建平副市长的题为“认真为民履职，助推社会和谐”署名文章和市消保委许淦林主任的访谈报道以及市各常务委员单位根据各自的工作职能对2010年“3·15”活动发表的“3·15寄语”。《湖州晚报》适时刊登了市消保委冯根乔秘书长的访谈和湖州市消保委投诉监督部郑永林主任、消保委委员周善先和“3·15讲师团”顾伟民讲师的先进人物事迹。刊登的内容都指出我市的消费维权工作要朝着优化消费环境，促进和谐社会发展的大局迈进。

　　（二）年度分析重深度。市消保委对2009年度受理消费投诉情况进行了整理、分析，并通过《湖州日报》刊登、视频播出、网络传播等形式，让市民了解到目前我市的消费主要热点以及出现的领域和常见消费纠纷类型，从而带给消费者一份温馨提示。吴兴区消保委根据2009年投诉情况，组织问