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客服之星

头条信息

尊从顾客的基本法则

现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？　　一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。　　从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步...

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	·真丝一般指蚕丝，包括桑蚕丝、柞蚕丝、蓖麻蚕丝、木薯蚕丝等真丝光泽柔和,手感柔软件,质地细腻,相互揉搓,能...

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特色服务品牌介绍

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	· 杭州伯乐针织制衣有限公司创立于1997年，多年来一直遵循“以人为本创品牌”的...

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	· “褚老大”牌系列针织毛衫精雕细啄、品质卓越，它采用澳大利亚进口羊毛由专业服装设计师精...

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	· 浙江诺力机械股份有限公司位于浙江省长兴经济开发区，是国内一家专业生产手动液压车、堆高车、叉车等仓...

	·嘉斯蒙
	· 杭州嘉斯蒙电子有限公司成立于2003年,几年来一直致力于开发汽车氙气大灯工作, 并在汽配行业内一直处于...

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