目前，地板还没有具体的“三包”规定，这就必须遵守《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
随着行业的日渐成熟，各大品牌地板都有自己规范的规定，给消费者很好的质量保证，如实木地板的领头---久盛地板制定了较详尽的售后三包规定：
[一年质量保证]
实木地板由于其特有的天然属性，在木地板铺设竣工后，经过春、夏、秋、冬四季的考验，发生少量变化属正常。按供需双方协议执行，在保修期内地板质量按WB/T1017—2002《木地板保修期内面层检验规范》执行。
[换、补、退、地板，自购买起三个月之内]]
（1） 换地板：当用户购买我司地板，在未经验收和铺设的情况下，若感觉整体不妥，可以无条件更换我司现有地板，运输费自理，价格另算，已验收并铺设的零散地板，不予以更换。
（2） 补地板：由于事前估算不足或铺设方案变化，需补地板，只要我司有库存，仍按原价供应，不论数量多少。
（3） 退地板：若在我司购买的地板铺设后有剩余，整箱未开封，或已封的零散地板（未超过一箱数的），并且不影响继续销售的，可凭原购单据在15天内按原价退回；若零散的地板数量已超过一箱无明显挑选且又影响继续销售，可按原价70%价退回；若地板表面出现磨损、划痕、刮痕等损坏的，原则上不予以退货。
[保修条款]
由我公司经销铺设的实木地板，在一年内，按售后服务手册条款中正常使用时，出现下列问题，由本公司承担责任（非正常使用保养除外）。
1） 在主要行走区域内，地板平整大于6mm;
2） 在主要行走区域内，拼接高度差大于0、7mm;
3） 在主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2、5mm;
4） 在主要行走区域内，铺设的木地板呈现极明显瓦片状；
5） 在主要行走区域内，地板局部区域向上拱起。
若出现上述条款中任一种现象，均由铺设方承担保修责任，请用户出示保修单，并按《木地
板保修期内面层检验规范》行业标准执行。
免责条款
由于实木地板是天然材料，具有自然的活性，如用户非正确地保养、使用的原因而导致地板出现以下条款之一的，均不属于本司质量保证范围之列：
1、 施工完毕后，房屋无人居住或长期无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气，引起开裂等现象，或由于温度过大，发生起拱等现象。
2、因空调、暖气、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成地板变形；
3、人为损坏地板或人为受潮；
4、非正常清洁保养；
5、漆面受损；
6、因用户住宅建筑构件所引起的问题；
7、由于材种自然属性形成的变化；
8、本公司或经销商出售时，明确告知地板是处理品；
9、由于季节变化，地板变形，其数值在WB/T1017--2002《木地板保修期内面层检验规范》的允许值内。
10、本公司承诺售出的木地板保修期为一年，在保修期内，除买方人为因素或自然不可抗力造成损坏外，公司承诺免费退换。
以上详细、规范的三包规定、服务供参考！如在处理过程中，要求不能达成共识时，可通过以下途径解决：
中国木材流通协会委员会投诉 电话：010—64970229
消协 （区号）12315
技监局 （区号）12365
（地板）品牌投诉管理中心 95105502（全国免长话费）