●品牌投诉管理中心（www.cc315.com）成立于2008年初，是由一群富有激情、满怀憧憬、高学历、高素质的年轻人创建并维护的一个公益性平台，是一个第三方的服务监督平台，主要是帮助消费的弱势群体维护权益，同时，也希望能提升整个社会的消费环境和企业的服务水平！平台成立至今，已拥有消费群体7000万多人次，日咨询投诉量达到300条，得到了浙江省消保委、各行业协会和其他各界领导和团体的认可和大力支持，还包括有高度社会责任的品牌企业。在此，我们作为组织者代表消费者向支持和关心我们的领导和各界人士深深的感谢！我们一定会成功的！我们一起呼吁：创建和谐消费环境，我们奋斗不息！

●我们的梦想： 创建中国和谐的消费环境！

●平台（www.cc315.com）的职能：

A、受企业委托受理咨询、投诉，帮助企业进行产品质量的提升，规范、推动和完善售后服务；

B、公正地协调企业与消费者间的疑议，维护企业及消费者的合法权益和正当利益；

C、发布消费领域警示信息和行业最新资讯，引导消费者合理消费；

D、协调解决消费纠纷，协助有关部门帮助对有争议的故障产品进行检测、鉴定；

E、根据中心拥有的服务、投诉资源进行统计和整合，为行业类产品服务的完善提供重要的参考材料；

F、利用先进的数字化跟踪原理帮助企业进行品牌保护、打假；

G、利用先进的数字化跟踪原理帮助企业进行市场调查、消费群体的分析；

H、为品牌和经销商间架起沟通的桥梁，并给予有根据的推荐。

●品牌投诉管理中心（www.cc315.com）的理念： “专业、公正、权威、和谐” 专业：专业的法律知识和专业的行业、产品知识；公正：帮助品牌企业提升服务水平和服务意识，帮助消费者争取合法合理的权益；权威：拥有7000万消费者的信任；和谐：和谐的处理方法、和谐的处理态度，达成和谐的消费环境。